Conditions d’utilisation

Garantie de satisfaction

Chez Cozora LLC, nous sommes convaincus de la qualité et du design de nos meubles faits main. Notre objectif est de vous garantir une satisfaction totale vis-à-vis de nos produits. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous serons ravis de vous aider dans le cadre de notre processus de retour et d'échange.

1. Procédure de retour

Acceptation des retours : vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Malheureusement, les demandes effectuées après cette période ne peuvent être acceptées.

Conditions :

Le produit à retourner doit être inutilisé, en bon état et dans son emballage d'origine.

Tous les accessoires, pièces et instructions de montage doivent être retournés dans leur intégralité.

Les retours de produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas acceptés, sauf indication contraire.

Lancer un retour :

Pour lancer votre demande de retour, veuillez envoyer un e-mail à contact@cozorafurniture.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Après avoir examiné votre demande, nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions nécessaires pour l'expédition du retour.

2. Échange

Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre modèle, vous pouvez retourner votre produit en suivant les étapes de notre politique de retour, puis passer votre nouvelle commande.

3. Frais de retour

Retours de produits endommagés ou incorrects : nous prendrons en charge les frais de retour des produits endommagés ou incorrectement expédiés en raison d'une erreur de la part de Cozora LLC.

Retours à l'initiative du client : les frais d'expédition sont à la charge du client pour les retours à l'initiative du client, par exemple si le produit ne vous plaît pas ou si vous avez changé d'avis.

4. Remboursement

Lorsque le produit retourné arrive à notre entrepôt, il est inspecté afin de vérifier qu'il est conforme aux conditions.

Une fois l'inspection terminée, votre paiement sera remboursé selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

5. Produits endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, il est important de nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Vous pouvez lancer la procédure en envoyant par e-mail des photos des dommages et votre numéro de commande à contact@cozorafurniture.com. Nous évaluerons la situation et vous proposerons la solution la plus appropriée (échange ou remboursement complet). Chez Cozora LLC, nous veillons à ce que vos meubles artisanaux vous parviennent rapidement et en toute sécurité. Après avoir passé votre commande, vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le processus d'expédition et de livraison.

1. Frais d'expédition

Livraison gratuite pour les commandes de 250 $ ou plus : pour toutes les commandes aux États-Unis, si le montant total est de 250 $ ou plus, aucun frais d'expédition standard ne sera facturé.

Frais d'expédition pour les commandes inférieures à 250 $ : pour les commandes dont le montant total est inférieur à 250 $, les frais d'expédition sont automatiquement calculés en fonction de la taille, du poids et de l'adresse de livraison du produit. Vous pouvez voir ce montant sur l'écran de paiement après l'avoir ajouté à votre panier.

2. Préparation de la commande et délai d'expédition

Comme chacun de nos produits est fabriqué à la main, la préparation de votre commande et son expédition prennent un certain temps. Les délais d'expédition estimés sont indiqués sur la page du produit. Le processus d'expédition commence après l'envoi de votre commande.

Délai de préparation : chaque produit est fabriqué avec soin et soumis à un contrôle qualité après que votre commande a été passée. Ce processus peut prendre en moyenne 5 à 10 jours ouvrables.

Délai d'expédition : une fois votre commande expédiée, le délai de livraison moyen varie entre 3 et 7 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction du transporteur et de votre localisation.

3. Suivi de l'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez facilement suivre l'emplacement de votre colis et la date de livraison estimée via le site web de la société de transport concernée à l'aide de ce numéro de suivi.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse contact@cozorafurniture.com. Conditions générales d'utilisation de Cozora LLC

1. Introduction

Bienvenue sur le site web de Cozora LLC (« nous », « notre », « nos »). Les présentes conditions générales d'utilisation s'appliquent à cozorlafurniture.com et à tous les produits et services que nous proposons. En utilisant notre site, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu de notre site web (photos de produits, logos, textes, graphiques, dessins, etc.) est la propriété de Cozora LLC et est protégé par les lois sur le droit d'auteur. La copie, la distribution ou l'utilisation de ce contenu sans notre autorisation est strictement interdite.

3. Produits et services

Descriptions des produits : nous nous efforçons de présenter les informations relatives à la couleur, à la taille et aux matériaux de nos produits de la manière la plus précise possible. Cependant, veuillez noter que les produits faits à la main peuvent présenter des variations naturelles et que les couleurs peuvent apparaître légèrement différentes de la réalité en raison des paramètres de votre écran.

Prix : tous les prix sont indiqués en dollars américains. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Confirmation de commande : Votre commande est confirmée une fois votre paiement effectué. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur avant d'expédier votre commande.

4. Comportement de l'utilisateur

Lorsque vous utilisez notre site web, vous acceptez de vous abstenir des comportements suivants :

Fournir des informations fausses ou trompeuses.

Tenter de perturber la sécurité ou le fonctionnement de notre site.

Se livrer à des activités illégales ou contraires à l'éthique.

5. Clause de non-responsabilité

Cozora LLC ne garantit pas que le site web fonctionnera sans interruption ou sans erreur. Nous proposons nos produits « tels quels ». Notre société ne peut être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou punitifs résultant de l'utilisation des produits.

6. Droit d'annulation et de modification

Cozora LLC se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les conditions d'utilisation, les prix ou les informations sur les produits figurant sur le site web à tout moment et sans préavis.

7. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par les lois de l'État du Wyoming, où Cozora LLC est enregistrée. Tout litige découlant des présentes conditions sera résolu par les tribunaux compétents de l'État du Wyoming.